Envíos y Devoluciones
ENVÍOS:
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi envío?
El plazo de entrega de nuestros pedidos es de 24/72 horas laborables una vez salga de nuestros almacenes (únicamente para envíos peninsulares, quedan excluidos Baleares, Canarias , Ceuta y Melilla ).
Nuestros envíos corren a cuenta de una empresa externa, si por algún motivo el pedido se retrasara, nos pondríamos en contacto contigo para comunicártelo.
¿Cuál es el coste del envío ?
Los gastos de envío son 7€ y no se encuentran incluidos en los precios de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra, exceptuando en compras superiores a 150€ que serán GRATUITOS (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)
¿Pudo solicitar un envío fuera de España?
Sí, puedes solicitar un envío fuera de España, escríbenos un correo a NUDMADRID@GMAIL.COM y te daremos información de cómo realizar el envío.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido 5 días laborales desde la confirmación del envío tu pedido no llega, ponte en contacto con nosotros en NUDMADRID@GMAIL.COM .
DEVOLUCIONES:
Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente.
No se admiten cambios ni devoluciones , en artículos de outlet, joyitas y en los últimos periodos de rebajas Febrero/Marzo Agosto/Septiembre en artículos que estén rebajados en el periodo marcado. Salvo tara o defecto de fabricación.
¿Qué debo hacer si quiero devolver mi artículo?
Ponte en contacto con nosotros en NUDMADRID@GMAIL.COM ,indicando el nº de pedido de compra, y te indicaremos los pasos adecuados para seguir la devolución del producto.
¿Cuál es el plazo para poder hacer una devolución?
El plazo máximo que tienes para la devolución del envío es de 14 días tras la recepción del envío, transcurrido este tiempo lamentándolo mucho no podremos aceptar la devolución del envío.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez comprobado el estado de la devolución y que los artículos estén en perfecto estado y devueltos en las mismas condiciones que se enviaron Y CON LA ETIQUETA PUESTA y su embalaje original, recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago, te enviaremos un correo indicándote el importe que se te indicará en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o cuenta depende de tu entidad bancaria.
¿Qué debo hacer si mi pedido no es correcto?
Si al recibir tu compra, observas que no se corresponde con tú pedido, o qué falta algún artículo, la empresa correrá con los gastos de envío y devolución adicionales de dicho producto. Escríbenos a NUDMADRID@GMAIL.COM para ponerte en contacto con nosotros.
¿Puedo hacer una devolución en tienda?
No, lo sentimos no se aceptarán cambios ni devoluciones de pedidos online en tienda física.
¿Qué pasa si no hay disponibilidad?
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, NUD MADRID intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato, y el importe artículo será devuelto de inmediato y no se le enviará.se abonará en los 15 días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
¿Tenemos derecho a no aceptar algún pedido?
Sí, se podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos: Por no haber disponibilidad, por error técnico o un error tipográfico en
los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido y por posible caso de fraude.
Para más información escríbenos a NUDMADRID@GMAIL.COM , estaremos encantados de resolver tus dudas, un saludo desde el equipo de NUD.